با سلام خدمت شما دوستان عزیز و مشتریان گرامی
ابتدا از اینکه در چند روز گذشته سایت‌ها با مشکل مواجه شدند پوزش می‌خواهیم. لازم است به صورت اجمالی گزارشی از علت این امر را به استحضار شما عزیزان برسانیم.
سرور پیشین ما به دلیل ضعف امنیتی در سیستم عامل توسط یک هکر مورد حمله قرار گرفت و تقریبا کل سایت‌های آن آسیب دیدند. هرچند این آسیب در حد از بین بردن چند فایل و یا افزوده شدن فایلی به جای فایل index بود اما باز هم خطر جدی برای سایت‌ها محسوب می‌شد.
لازم به ذکر است ما همواره دو کپی پشتیبان، یکی از کل سرور با سیستم عامل و تنظیمات و اکانت‌ها و ... به‌صورت ماهانه تهیه می‌کنیم و دیگری از تک تک اکانت‌ها که دومی به صورت روزانه، هفتگی و ماهانه است. در طی هک شدن سایت‌های سرور به‌دلیل دیر مطلع شدن ما از انجام هک‌ها بک‌آپ روزانه و هفتگی برخی سایت‌ها با بک‌آپ سایت پس از هک شدن جایگزین شده بود. لذا برای برخی اکانت‌ها این دو بک‌آپ قابل استفاده نبود. از جمله همین سایت یاران هاست.
اولین کاری که ما انجام دادیم این بود که بک‌آپ کل سرور را برگردانیم. آخرین بک‌آپ قابل استفاده مربوط به دو ماه پیش بود. بنابراین این بک‌آپ سریعا جایگزین شد تا به طور موقت از نشان داده شدن صفحه هک شدن سایت جلوگیری کند.
در ادامه ما اقدام به راه‌اندازی یک سرور جدید با قدرت نرم‌افزاری و سخت‌افزاری بالاتر نمودیم و از دیروز در حال انتقال سایت‌ها به سرور جدید هستیم.
علت بسته‌شدن سایت‌ها از دیروز نیز همین انتقال بوده است. البته به دلیل اینکه نخواستیم ipها و dnsهای سرور جدید متفاوت باشد مجبور شدیم تا سرور قبلی را بسته و ipهای آن را روی سرور جدید ست کنیم.
در هر حال از همه شما عزیزان پوزش خواسته و امیدواریم بتوانیم همچون گذشته در خدمت شما دوستان باشیم.
لازم است جهت بالابردن امنیت سایت‌ها اقداماتی نیز توسط شما صورت گیرد تا در آینده شاهد چنین مشکلاتی نباشیم. بنابراین به دقت اقدامات ذیر را انجام دهید.

 

نکته بسیار مهم امنیتی: در صورت بروز هرگونه مشکلی با نشانی ایمیل info[at]yaranhost[dot]com تماس بگیرید و به‌هیج عنوان دیگر از ایمیل This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it برای طرح مشکلات خود استفاده نکنید. همچنین ایمیل‌های ارسالی از سوی This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it را به فولدر spam خود منتقل کنید و به‌هیچ وجه آنها را باز نکنید.

 

1-    به جهت جلوگیری از بروز مشکلات اینچنینی در آینده ما اقدام به تعویض کلمه عبور کلیه اکانت‌ها نموده‌ایم. برای به‌دست آوردن کلمه عبور خود
     a.    ابتدا به صفحه https://yoursite.com:2083 وارد شوید.
     b.    در پنجره باز شده بدون وارد کردن نام کاربری و کلمه عبور خود روی کلید cancel کلیک کنید.
     c.    در بخش Password Reset در مقابل Username نام کاربری اکلنت خود را وارد کنید و روی دکمه Reset کلیک کنید.
     d.    در ایمیلی که برای شما (به نشانی ایمیلی که در contact info در cpanel وارد کرده‌اید) خواهد آمد confirmation code مربوطه را کپی و در محل مربوطه در صفحه وارد کنید یا روی یکی از دولینک ارسالی کلیک نمایید.
     e.    کلمه عبور جدید شما در صفحه نمایش داده خواهد شد.
     f.    پس از دریافت کلمه عبور وارد cpanel خود شوید و بر روی Change Password در قسمت Preferences کلیک کنید.
     g.    در فیلدهای مربوطه طبق توضیحات داده شده پسورد جدید را که همواره به خاطر دارید و در دسترس شخص دیگری نیست وارد نموده و آن‌را تغییر دهید.

 

2-    در صورتی که از سیستم‌های مدیریت محتوا بهره می‌گیرید از طریق گزینه Password Protect Directories واقع در بخش Security مطابق با آموزش تصویری موجود در آن، برای فولدر admin سیستم مدیریتی خود یک کلمه عبور تعیین کنید.

 

3-    در صورتی که در سایت شما مشکلی وجود دارد یا اینکه نمی‌توانید سایت خود را باز کنید از طریق ایمیل به نشانی info[at]yaranhost[dot]com مشکل را مطرح و در سریع‌ترین زمان پاسخ خود را دریافت دارید.